Jak reklamować gabinet kosmetyczny na Facebooku i Instagramie? Poradnik krok po kroku
Ten artykuł jest też dostępny w wersji podcastu:
Ten poradnik jest dla Ciebie, jeśli:
- chcesz promować gabinet na Facebooku albo Instagramie i nie wiesz, od czego zacząć,
- klikałaś już „Promuj post” i nic z tego nie wyszło,
- chcesz wiedzieć, ile to realnie kosztuje, zanim wydasz pierwszą złotówkę.
Zanim wydasz pierwszą złotówkę
Większość nieudanych startów bierze się nie z reklamy, tylko z tego, że coś było nieprzygotowane i trzeba było improwizować w trakcie. Siedem rzeczy do odhaczenia:
- Strona na Facebooku, nie profil prywatny. Z profilu nie da się prowadzić reklam.
- Konto firmowe na Instagramie połączone ze stroną.
- Menedżer firmy. Zakładasz raz, na business.facebook.com. Bez niego wszystko wisi na Twoim prywatnym koncie.
- Konto reklamowe i karta. Meta pobiera pieniądze po fakcie, nie z góry.
- Miejsce, do którego prowadzisz. WhatsApp, formularz, Booksy albo strona. Wybierz jedno i sprawdź na telefonie, czy działa.
- Ktoś, kto odpisuje. Jeśli odpowiadasz po dwóch dniach, pieniądze są wyrzucone.
- Zdjęcia, które możesz pokazać. Własne, z prawami i zgodami.
Piąty punkt jest pomijany najczęściej i kosztuje najwięcej.
Cel kampanii, czyli decyzja, która przesądza o wszystkim
To pierwszy ekran kreatora i najważniejszy wybór w całym procesie. Meta zawsze dowozi dokładnie to, o co ją poprosisz, i nic ponadto.
Jeśli poprosisz o polubienia, dostaniesz polubienia. Nie dostaniesz przy okazji klientek, bo o nie nie prosiłaś.
Co wybrać
- Kontakty. To jest Twój cel w większości przypadków. Najlepiej w wersji prowadzącej do wiadomości, bo klientka pisze jedno zdanie i gotowe.
- Ruch. Gdy chcesz sprawdzić, czy Twoja strona w ogóle przekonuje.
- Zasięg. Tylko przy otwarciu gabinetu albo wydarzeniu w okolicy.
- Aktywność. Prawie nigdy.
Pułapka, w którą wpada niemal każdy
Cel „aktywność” wygląda najtaniej. Dostajesz setki reakcji po kilka groszy i raport, który wygląda świetnie. I ani jednego telefonu, bo algorytm znalazł ludzi, którzy chętnie klikają serduszko i przewijają dalej. Dokładnie o to go poprosiłaś.
Do kogo mówisz
Gabinet to biznes lokalny. Największy błąd przy grupie odbiorców to ustawienie jej za szeroko.
Lokalizacja: promień, nie województwo
- Duże miasto: 5 do 8 km. Nikt nie przejedzie przez pół Warszawy na oczyszczanie.
- Średnie miasto: 10 do 15 km.
- Mniejsza miejscowość: 20 do 30 km, bo klientki i tak dojeżdżają.
Wybierz opcję „osoby mieszkające w tej lokalizacji”, nie „osoby przebywające”. Inaczej trafisz w turystów i przejezdnych.
Wiek
Zajrzyj do kalendarza i sprawdź ostatnie trzydzieści wizyt. Zwykle wychodzi węższy przedział, niż się wydaje. Nie ustawiaj 18 do 65, bo to znaczy „ktokolwiek”.
Zainteresowania
Wbrew intuicji: na start nie ustawiaj żadnych. Przy małym budżecie i wąskim promieniu grupa i tak jest niewielka, a każde dodatkowe zawężenie utrudnia Meta znalezienie kogokolwiek.
Jak duża ma być grupa
Meta pokazuje szacowaną wielkość przy ustawianiu. Przy budżecie kilkudziesięciu złotych dziennie celuj w 30 do 200 tysięcy osób. Poniżej 20 tysięcy reklama zacznie się powtarzać tym samym ludziom i szybko ich zmęczy.
Ile to kosztuje
Nie ma jednej ceny. Jest za to prosty sposób, żeby sprawdzić, czy Twoja reklama ma sens.
Ile minimum
Technicznie Meta pozwala ruszyć od kilku złotych dziennie. Praktycznie poniżej 20 zł dziennie kampania nie ma z czego się uczyć i wyniki są przypadkowe. Rozsądny start dla jednego gabinetu to 20 do 30 zł dziennie, czyli około 600 do 900 zł miesięcznie.
Jak policzyć, czy się opłaca
Potrzebujesz trzech liczb: ile wydałaś, ile klientek przyszło z reklamy i ile klientka zostawia u Ciebie przez pierwsze pół roku.
Przykład: wydajesz 600 zł miesięcznie, przyszło sześć nowych klientek, koszt pozyskania wynosi 100 zł. Jeśli klientka zostawia średnio 200 zł na wizycie i wraca choć raz, reklama zwraca się w pierwszym miesiącu. Jeśli przyszły dwie, koszt wynosi 300 zł i trzeba coś zmienić.
Nie oceniaj po liczbach z panelu Meta. Oceniaj po kalendarzu wizyt.
Co pokazać
Reklama ma dwie warstwy: grafikę, którą projektujesz, i teksty, które wpisujesz w panelu. To dwie osobne rzeczy i nie powinny się powtarzać.
Dwa formaty i tyle
- 1080 x 1350 px na feed Facebooka i Instagrama.
- 1080 x 1920 px na rolki i relacje. Osobna kompozycja, nie ta sama rozciągnięta.
Kwadratu nie potrzebujesz, Meta wykadruje go sama ze środka pliku 4:5.
Strefy, których Meta Ci nie odda
Meta nakłada na grafikę własne elementy i nie da się tego wyłączyć. W pionie górne 270 px zajmuje nazwa profilu, a dolne 670 px w rolkach opis, przycisk i menu. Cokolwiek tam umieścisz, zniknie.
Najprostsza zasada: rysuj na 1080 x 1920, ale wszystko ważne trzymaj w środkowym kwadracie 1080 x 1080.
Ile tekstu
Na grafice nazwa zabiegu i jedno krótkie zdanie, maksymalnie sześć do ośmiu słów. Bez cennika, bez adresu, bez telefonu. To wszystko ma swoje miejsce w polach obok, gdzie masz 125 znaków tekstu głównego i 40 znaków nagłówka.
Czerwone pasy to obszary zajęte przez interfejs Meta. Zielona ramka to pole, w którym Twoja treść jest bezpieczna.
Dokąd prowadzić
Reklama nie sprzedaje zabiegu. Doprowadza kogoś do momentu, w którym może się zapisać. Cała różnica robi się w tym, jak łatwy jest ten moment.
- WhatsApp albo Messenger. Prawie zawsze najlepszy wybór na start. Klientka pisze jedno zdanie i gotowe.
- Formularz w Meta. Gdy chcesz zebrać kontakty i oddzwonić. Klientka nie wychodzi z aplikacji.
- Booksy albo inny system zapisów. Gdy masz wolne terminy i chcesz je zapełnić.
- Strona internetowa. Gdy zabieg wymaga wyjaśnienia przed zapisem. Najtrudniejsza droga.
Każdy dodatkowy krok między kliknięciem a zapisem zabiera Ci część osób.
Jak liczyć efekt bez analityki
Nie potrzebujesz jej na start. Potrzebujesz jednego zwyczaju: pytać każdą nową klientkę, skąd o Tobie wie, i zapisywać odpowiedź. Kartka przy recepcji wystarczy.
Pierwsze siedem dni: nie zmieniaj nic
Po uruchomieniu kampania wchodzi w fazę uczenia i przez kilka dni wyniki są nierówne. To normalne. Przez pierwszy tydzień nie zmieniaj budżetu, grupy, kreacji ani celu. Każda z tych zmian kasuje naukę i zaczyna ją od początku.
Pierwszy przegląd zrób siódmego dnia i patrz na dwie liczby: ile wydałaś i ile osób napisało. Zmieniaj dopiero po czternastu dniach, jedną rzecz naraz.
Trzy rzeczy do zrobienia w tym tygodniu
- Sprawdź siedem punktów z pierwszej sekcji i uzupełnij, czego brakuje.
- Wybierz jeden zabieg, który chcesz promować. Jeden, nie trzy.
- Połóż kartkę przy recepcji z pytaniem „skąd o nas wiesz”.
Gdy pierwsza kampania już chodzi, kolejny krok nie polega na zwiększaniu budżetu, tylko na tym, żeby mieć co pokazać. Reklama gabinetu działa najlepiej wtedy, gdy pokazuje efekt zabiegu, a nie wnętrze ani urządzenie.
A teraz najważniejsze...
